Quy định đổi sản phẩm

Chính sách bảo hành của RitaVõ đối với nệm Simmons:

  • Đơn hàng mua trong vòng 2 năm: Tiến hành 1 đổi 1 khi đáp ứng các điều kiện bên dưới:

1.) Mua hàng trong 2 năm trở lại (ví dụ: mua tháng 01/01/2018, yêu cầu bảo hành vào ngày 30/12/2019)  

2.) Lỗi sản xuất (ví dụ: kích thước nệm muốn mua 180x200, tuy nhiên kích thước thực tế của nệm là 184x200) 

3.) Bề lõm của nệm lớn hơn 38mm (ví dụ: bề lõm của nệm là 45mm và được xác định không phải là do có người tác động). 

  • Đơn hàng sau 2 năm: 1 đổi 1 – chi phí thay thế nệm mới được tính như sau: 

“Sau 2 năm đầu tiên kể từ ngày giao hàng, chi phí thay thế hoặc sửa chữa nệm Simmons, khung giường Simmons sẽ được tính bằng tổng số năm sở hữu nhân với 1/10 giá áp dụng.”

Ví dụ: 

- Nệm mua năm 2013 với giá 20,000,000 VNĐ, yêu cầu bảo hành vào năm 2018 thì cách tính sẽ dựa trên giá 20,000,000 VNĐ của năm 2013 dù giá của năm 2018 có thể tăng lên thành 30,000,000 VNĐ.

- Cách tính như sau:
1.) Số năm sở hữu: 5 năm
2.) Giá tại thời điểm mua: 20,000,000 VNĐ
3.) Chi phí đổi nệm mới: 5 x 20,000,000 x 1/10 = 10,000,000 VNĐ 

  • Về chi phí vận chuyển 1 đổi 1: miễn phí vận chuyển nệm cho khách hàng khi hàng bị lỗi do sản xuất (sau khi đã có xác nhận của Simmons).

1.) Thời gian bảo hành của nệm mới sẽ được tính tiếp dựa trên thời giao bảo hành của đơn hàng cũ. 

2.) Trước khi tiến hành 1 đổi 1, Kỹ thuật RTV cần thực hiện các bước trong file đính kèm - Phiếu kiểm tra nệm Simmons, gửi về Simmons để kiểm tra và đánh giá, sau khi Simmons xác nhận là lỗi do sản xuất thì sẽ tiến hành cho đổi nệm theo các điều kiện trên..

Mọi chi tiết thắc mắc xin quý khách hàng liên hệ số : 1800 1246


Lắp đặt chuyên nghiệp
Đội ngũ lắp đặt, tư vấn kỹ thuật
giàu kinh nghiệm

Giao nhận tiện lợi
Giao nhận trong ngày
nhanh chóng, an toàn

Thanh toán linh hoạt
Phương thức thanh toán
đa dạng, tiện lợi

Đổi trả dễ dàng
Đổi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
trong 30 ngày

Hậu mãi chu đáo
Tận tình chăm sóc khách hàng
suốt dòng đời sản phẩm