1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SIMMONS:

Simmons bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp sau:

- Nệm lò xo túi Simmons, khung nệm Simmons và khung giường Simmons có thời hạn bảo hành 10 năm.

- Trong 02 năm đầu tiên kể từ ngày giao hàng, Simmons sẽ thay thế hoặc sửa chữa nệm Simmons, khung nệm Simmons hoặc khung giường Simmons, nếu sản phẩm bị hỏng do lỗi sản xuất (không bao gồm chi phí vận chuyển).

- Sau 02 năm đầu tiên kể từ ngày giao hàng, chi phí thay thế hoặc sửa chữa nệm Simmons, khung nệm  Simmons và khung giường Simmons sẽ được tính bằng tổng số năm sở hữu nhân với 1/10 giá áp dụng, cộng với phí vận chuyển.

- Nếu vật liệu không có sẵn tại thời điểm sửa chữa hoặc thay thế, Simmons có quyền thay thế các vật liệu hoặc mẫu tương đương và không bảo đảm rằng bộ phận thay thế sẽ khớp với mẫu hiện tại hoặc nệm gốc.

*Chính sách bảo hành này chỉ được áp dụng cho người mua nệm trực tiếp tại hệ thống Showrooms RITA VÕ.

Simmons không bảo hành đối với các trường hợp sau:

- Nệm tạo ra vết hằn khoảng 38mm (1.5 inch) hoặc ít hơn. (Lưu ý: Nệm tạo ra vết hằn trên cơ thể là hiện tượng bình thường của giường cao cấp và cho thấy các lớp nệm tạo sự thoải mái phù hợp với cơ thể của người sử dụng và không được xem là lỗi sản xuất).

- Độ chắc chắn hoặc độ thoải mái của sản phẩm.

- Nệm, khung nệm hoặc khung giường bị bẩn, bị đốt cháy hoặc bị sử dụng không đúng cách hoặc không bảo quản tốt (Vui lòng xem hướng dẫn bảo quản), như là nệm không phù hợp với khung giường yếu hoặc nệm không khớp với kích thước khung giường.

- Kích thước nệm nằm trong mức dung sai ± 2cm chiều rộng và chiều dài.

- Chiều cao/ trọng lượng nệm.

- Lớp vải phủ, đường viền, lớp lưới.

- Gập nệm hoặc đứng hay nhảy trên nệm.

- Tay nắm (Tay nắm trên nệm chỉ đươc thiết kế để định vị nệm. Không dùng tay nắm để hỗ trợ nâng nệm)

- Sản phẩm của Simmons bị ố, bị bẩn hoặc bị làm hỏng bởi côn trùng.

- Bụi và mọt trên giường.

- Sản phẩm không đươc bán bởi nhà phân phối được ủy quyền của Simmons.

- Sản phẩm được bán vì mục đích thương mại.

- Sản phẩm được bán trong điều kiện không tốt.

- Chi phí vận chuyển, giám sát, di dời sản phẩm.

Lưu ý khác:

- Quý khách vui lòng giữ nhãn mác thương mại/ hoặc nhãn mác theo pháp luật vẫn còn nguyên vẹn để xác định loại giường và xác nhận bảo hành. Simmons sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại ngẫu nhiên do sử dụng sản phẩm này.
- Quý khách đăng ký bảo hành bằng cách gửi email với đầy đủ thông tin (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) về email: cskh@ritavo.com hoặc gọi đến Hotline: 1800 1246