I. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Tất cả khách hàng khi mua sản phẩm tại hệ thống showroom Rita Võ Home Pro. Danh sách hệ thống xin vui lòng xem tại đây: Link

II. NỘI DUNG 
Miễn phí vận chuyển trong phạm vi Tp.HCM & Hà Nội. Số lần giao miễn phí sẽ tùy thuộc vào HĐ kí kết ban. Đối với đơn hàng giao tỉnh phí vẫn chuyển sẽ được báo với khách hàng trước khi kí kết hợp đồng, chi phí sẽ thay đổi theo nơi giao hàng cụ thể của từng KH. 

Sau khi ký nhận đơn hàng, bộ phận giao nhận sẽ liên hệ đến quý khách hàng để xác nhận thông tin và thời gian giao nhận hàng hóa và lắp đặt.

Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận từ người giao nhận, nếu có vấn đề liên quan đến chất lượng, số lượng hàng hóa,hàng bị lỗi/hư hỏng/sai mã hàng/không đúng mặt hàng khách yêu cầu...., quý khách hàng vui lòng kết hợp với giao nhận lập và ký vào biên bản để xác nhận tình trạng và lý do từ chối nhận hàng để bên CSKH của công ty có hướng xử lý kịp thời. 

Cụ thể như sau: 

Đối với mặt hàng gạch trang trí (đơn vị tính là viên): Khách hàng cần kiểm tra từng viên để xác nhận hàng không bị bể/mẻ góc trước khi ký nhận.
Đối với mặt hàng gạch tính theo m2, số lượng lớn: khách hàng tiến hành đếm thùng và kiểm mã trên bao bì. Khách hàng được quyền kiểm tra sau và phản hồi cho nhân viên bán hàng nếu có bể vỡ bên trong thùng trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng, nếu quá thời hạn nói trên công ty không có trách nhiệm giải quyết. 
Các mặt hàng khác khách hàng mở thùng kiểm tra cẩn thận trước khi ký nhận biên bản. 
Nếu không phát sinh vấn đề, xin quý khách vui lòng ký xác nhận vào biên bản giao hàng, biên bản phải thể hiện đủ thông tin như sau: Người nhận hàng, số điện thoại, địa chỉ giao hàng ( số nhà, tên đường, phường xã,thành phố), số lượng hàng hóa và tình trạng hóa nhận đầy đủ - còn mới - không lỗi. 

I. CÁC DỊCH VỤ MIẾN PHÍ

- Khảo sát hiện trường và tư vấn kỹ thuật về việc lắp đặt sản phẩm khi mua hàng.

- Bảo hành sản phẩm miễn phí đối với các khoản mục quy định được miễn phí theo chính sách bảo hành. 

II.CÁC DỊCH VỤ CÓ THU PHÍ

- Lắp đặt sản phẩm khi mua hàng, đổi hàng. 

- Sữa chữa, bảo trì đối với hàng hóa hết thời hạn bảo hành và/hoặc đối với các hạng mục không nằm trong danh mục miên phí báo hành bảo trì. 

- Các linh kiện, phụ kiện thay thế không nằm trong danh mục được miễn phí của chính sách bảo trì.

Quý khách vui lòng xem thêm QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ tại đây.