Trong 20 năm qua, tổ chức Reader's Digest đã tiếp cận hàng triệu người tiêu dùng và thu thập tất cả những ý kiến của họ về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Giải thưởng được xác định thông qua hàng loạt các quy trình nhằm đảm bảo độ chính xác và tính minh bạch. Công ty Catalyst Research sẽ chịu trách nhiệm thực hiện nghiên cứu thị trường bao gồm khảo sát hơn 8,000 người dân Châu Á đến từ 5 thị trường chính: Philippines, Singapore, Malaysia, Hồng Kông và Đài Loan, cho hơn 50 loại sản phẩm và dịch vụ. Mỗi người khi được khảo sát sẽ được yêu cầu trải qua một bảng câu hỏi và nêu ra thương hiệu mà họ xem là đáng tin tưởng nhất, sau đó, họ sẽ tự đánh giá từ 1-5 những thương hiệu đó theo các thuộc tính được Catalyst liệt kê:
Chất lượng
Giá trị
Thấu hiểu khách hàng
Sự cải tiến
Trách nhiệm xã hội
Và Simmons - thương hiệu nệm hàng đầu thế giới đã có vinh dự được nhận giải thưởng này xuyên suốt từ năm 2009 cho đến năm 2017.
